客户一次购买多个联营商家商品,怎样拆单、算运费并跟踪履约
客户在一个购物车里选了自营货、联营商家甲的货和商家乙的货,感受到的是“一次下单”;企业实际面对的是不同货源、运费规则、出库人和售后责任。若前台只显示一个应付总额,后台却让三方自行发货,任何一个子单延迟…
阅读指南 →客户在一个购物车里选了自营货、联营商家甲的货和商家乙的货,感受到的是“一次下单”;企业实际面对的是不同货源、运费规则、出库人和售后责任。若前台只显示一个应付总额,后台却让三方自行发货,任何一个子单延迟…
阅读指南 →联营合作里,“商品属于商家”和“平台负责发货”经常同时出现。两句话并不矛盾,却容易在执行中造成双重扣库存:商家以为平台仓会发,平台以为商家仓已经发;系统把在途货当成可售现货;客户催单时没人能出示真实出…
阅读指南 →客户向联营平台下了一张订单,商品却可能由几家商家分别供货。最容易扩大损失的处理方式,是发现一家商家缺货,就让整单等候:其他商家已经备好的货占住库位,原本能按时收到的商品也延迟,客服只能反复回答“订单还…
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