客户把部分订单转给竞争对手，怎样从转移记录确定优先挽回品类
一家食品批发商听业务员说“大客户被竞争对手抢走了”，老板立刻要求全品类降价。复查订单发现，客户的饮料仍在本企业采购，调味料却连续六周没有下单；门店实际还在卖调味料，只是改由另一家供应商送货。整个客户并…
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7篇竞争对手低价抢新品客户，怎样用试购与履约证明服务价值
一家餐饮食材配送企业准备向新开的连锁面馆供调味料。客户拿着另一家供应商报价，说每箱便宜两元；销售担心失去首单，想把所有商品跟价。问题是报价单只告诉客户货价，没有告诉双方哪些规格真正可比、每天几点能送达…
阅读指南 →客户因缺货改向别家采购，怎样从补货到再次成交修复供货信任
一家给餐饮门店送调味品的批发商，上周连续两次没有交齐同一款辣椒酱。门店为保证营业，从另一家供货商买到了替代品。本周仓库终于补到货，业务员在群里发一句“有货了”，客户没有回复。老板容易把这归因于客户变心…
阅读指南 →同行涨价或停止供应时，怎样及时接住客户替代采购需求
一家区域食品批发商听到消息：当地另一家配送公司提高了食用油和调味品报价，部分门店可能另找供应。老板马上让销售群发“我们价格更低、都能送”。第二天，几个客户询问五升装食用油，仓库却只有另一品牌的四升装；…
阅读指南 →老客户拿到竞品更长账期，怎样核对利润和回款再决定是否跟进
一家餐饮配送商有位合作三年的食堂客户，原来月结三十天，最近拿出另一家供货商六十天的付款条件，要求同步延长。销售说不答应就会失去每月二十万元采购；财务看到这位客户还有上月欠款，担心新账期让企业同时垫采购…
阅读指南 →销售记录的失单原因各不相同，怎样汇成可用于调整商品与政策的证据
一家日化批发商本月有四十条没有成交的报价。业务员甲写“客户觉得贵”，乙写“竞品便宜”，丙写“没货”，还有人只记“暂不需要”。老板汇总后以为降价就能挽回大多数订单，结果把常卖商品价格下调，成交并未明显增…
阅读指南 →挽回预算不够覆盖所有客户，怎样确定优先联系的客户和实际结果
一家粮油配送商发现最近三个月有六十家客户下单减少。老板批准两万元做客户挽回，销售提出给所有人发券、安排拜访。平均分配看似公平，实际可能把预算浪费在已停业、长期欠款或本来下周就会正常补货的客户身上；真正…
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