线索很多却没有首单:从商机分配、拜访报价到转客户
一家给社区便利店供货的企业参加展会后收集了一百多张名片,市场把它们都算成“新增线索”。一个月后,销售说客户不接电话,老板却在后台看到不少商机处于“跟进中”:没人能说清哪些门店已经有老客户档案、谁负责拜…
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围绕客户拜访、归属与销售提成的业务方案,了解业务规则、处理流程、异常核对与相关系统能力。
一家给社区便利店供货的企业参加展会后收集了一百多张名片,市场把它们都算成“新增线索”。一个月后,销售说客户不接电话,老板却在后台看到不少商机处于“跟进中”:没人能说清哪些门店已经有老客户档案、谁负责拜…
阅读指南 →业务员到门店拍照签到,销售主管看到“已拜访”,但门店第二天仍然缺货,这不是拜访次数不够,而是现场发现没有进入可执行的订单。对经营者而言,一次有效拜访至少要回答四个问题:拜访的是哪家客户、发现哪些商品需…
阅读指南 →一家食材配送企业的业务员月底离职,销售主管在客户列表把他名下的三十家门店批量改给新员工。第二天客户催上周的分批配送,接手人看得到客户名称,却不知道原员工答应了哪天补送;财务又问一笔客户声称已付款的余款…
阅读指南 →一家粮油配送公司参加展会后收到一家餐馆的采购线索。市场人员登记了联系人,区域业务员随后上门,老客户又称是自己介绍来的。餐馆注册商城账号、试下一笔小单并退掉部分商品时,三方都提出要拿拉新奖励。如果企业只…
阅读指南 →业务员给餐饮客户送完一张二百一十六元的订单,客户发来付款截图,财务当天只核到一百元。若公司按订单金额立即结提成,业务员已拿到二百一十六元对应奖金,企业却仍承担一百一十六元应收;若把客户截图当成到账,又…
阅读指南 →一家食材配送企业九月向门店售出一笔订单,业务员的提成已经在九月工资中结清。十月门店退回部分货,财务在十月减少了销售额,却没有调整已发提成;到年末,销售净额与提成台账越核越不一致。反过来,若客户只是提交…
阅读指南 →老板给业务员定了销售目标,月底看到有人完成金额、有人跑了很多店却没有成交,最容易做出的判断是“前者做得好,后者不够努力”。这个判断可能把事情看反:大客户集中采购会抬高某个人的当月订单额;新客户刚建档,…
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