拣货做到一半换班或换人：已拣、待拣和异常货怎样交清
下午交接班，甲门店订单O-52要五百毫升瓶装水六箱。前班仓管从货架拿出三箱，其中两箱包装完好，第三箱漏水，已经挪到角落；他口头告诉接班人“拿了三箱，后面还有三箱”。接班人若把破损箱算进合格已拣，可能只…
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5篇订单已拣好又被客户改动：怎样拦住旧货单并重新交接
客户提出改单，危险的不是改动本身，而是销售已答应新数量，仓库手里却还拿着旧拣货单。如果十二箱已经拣进待发区，配送司机再按旧单装车，后台即使把订单改成八箱，也无法追回已经上车的四箱。正确做法是先锁住现场…
阅读指南 →客户临时要货但现货不足：替代规格、跨仓调拨与交期承诺怎样选
客户急要货，销售最容易犯的错是看见“系统库存”还有数就答应当天送。库存可能已被别的订单占用，也可能在另一仓、在途或等待验收；替代规格即使有货，客户未同意也不能代发。真正需要回答的是： 在客户要求的时间…
阅读指南 →物流显示签收但客户说没收到：交接证据、责任与补发怎样处理
物流轨迹显示“已签收”，客户却说一件也没拿到。仓库据此认为订单完成，客服担心投诉升级，可能马上安排补发；过两小时原包裹在隔壁门店被找到，企业就多交了一批货。这种纠纷首先是 交接对象与实际货物去向未被证…
阅读指南 →货到了才发现少货破损：现场证据、补退货与对账怎样衔接
货到门店以后，收货人说少了两件，仓库记录却显示整单出库，司机又拿出一张“已签收”照片。此时若直接给客户补发，可能把运输途中遗失与仓库少装混为一谈；若先按原订单全额催款，客户又会认为企业没有承认实收差异…
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