生鲜损耗与拒收结算:采购差异、仓库报损、门店退回和客户对账
生鲜业务里最容易被一张“退货单”掩盖的,不是货少了多少,而是货在哪一步少的。供应商少送、到仓验收拒收、仓库保管损耗、门店到货拒收,四件事都使最终可售量下降,却对应不同的责任方、库存动作和结算对象。若把…
阅读指南 →生鲜业务里最容易被一张“退货单”掩盖的,不是货少了多少,而是货在哪一步少的。供应商少送、到仓验收拒收、仓库保管损耗、门店到货拒收,四件事都使最终可售量下降,却对应不同的责任方、库存动作和结算对象。若把…
阅读指南 →同一张日化订单出现错色号和渗漏,不能把三件问题商品简单记成“三件退货”。错发的密封商品可能退回后按真实色号入库,破漏的液体却可能根本不宜寄回;两类处置对应不同库存结果。若客服先退三件款,仓库又把三件全…
阅读指南 →一户整屋软装项目已送两套卧室窗帘,其中一套尺寸做短;客厅茶几在运输中破损,餐厅灯具则少了一只。销售说“给客户补发三件”,仓库按三件出库,财务却只看到原项目尾款未付。等到客户要求结清时,谁也说不清错尺寸…
阅读指南 →“每买十箱正品送一提试用装”的活动正在进行,A客户买三十箱、B客户买二十箱、C客户买二十箱。按活动规则三人合计有七提赠品权益,仓库此刻只有五提。正品七十箱都有货,能否照常发?若直接把正品订单标为完成,…
阅读指南 →液体商品漏了一瓶,损失可能不止这一瓶:同箱标签被浸湿、外箱无法交付、客户现场清洁、仓库残损与供方责任都可能接连发生。若客服只把客户退款办完,仓库仍把受污染的货恢复为可售,或者采购未经查因就从供应商货款…
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