订单频繁改价或作废，怎样结合审批权限和操作记录追查原因
老板看到本月订单改价和作废次数上升，毛利也下降了，直觉会怀疑销售随意让利。然而改价可能来自客户缩减采购量、促销规则过期，也可能是内部人员改错单位；作废则可能是重复下单，也可能发生在货已发、钱已收之后。…
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3篇少货、错货、破损和拒收怎样从原订单处理到退货退款
客户说“少了两公斤”，客服立刻答应退36元，看似快速处理；但仓库记录的第二批货仍在配送途中，财务又按原订单催剩余116元。只看客户消息无法判断这两公斤究竟是未发、在途、已签收后要退，还是已经拒收。四种…
阅读指南 →退款已处理客户却没收到，客服与财务怎样核对退款去向
客户说“退款没到账”，企业后台却显示“已处理”，双方未必有一方看错。退货申请通过、财务选定退款方式、支付渠道受理、款项进入客户账户，是四个不同的事实；如果本次款项被转入订货账户或冲抵欠款，客户也不会在…
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