客户投诉涉及订单、仓库和财务，怎样记录问题、交接处理并核对结果
一家餐饮客户说订了十箱调味料只收到八箱，客服在微信回复“马上补发”，仓库认为出库单写了十箱，财务却准备按两箱退款。如果没有人把三处事实回到同一笔订单核对，客户可能既收到补发又收到退款，也可能两件事都没…
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5篇组合商品接单后，怎样核对组件备货与组装出入库
客户订了30套茶礼盒，销售看到仓库有5套现成礼盒，又看到茶罐46个、礼盒外箱40个、手提袋25个，于是答应一次发齐。仓库按“每套两个茶罐、一个外箱、一个手提袋”备料，才发现46个茶罐最多再装23套，加…
阅读指南 →生鲜夜间集中拣货，怎样把订单、称重、客户标签和装车交接起来
凌晨三点，仓库把当天鲜货分到三家门店：南山店订十二公斤、福田店订八公斤、宝安店订十公斤，合计三十公斤。采购和仓库可以按三十公斤组织货源，却不能拿“三十公斤已拣齐”作为三家客户都收对货的证明。假设当晚合…
阅读指南 →母婴门店纸尿裤按尺码补货，怎样识别缺码与积压尺码
同一品牌的纸尿裤，门店说“还有库存”，顾客却连续买不到L码；采购看总箱数仍然充足，又追加一批M码，月底发现小码占了货架和现金。问题不在总库存统计是否准确，而在把不同系列、包型和尺码混为一类，并把过去的…
阅读指南 →客户已购商品先寄存、以后分批提货，怎样核对寄存量与剩余可提数量
客户一次买下100箱包装耗材，却因门店库房小，要求供应商先保管、以后每周提一部分。对客户而言是“已经买了100箱”，对仓库而言却仍有100箱实物在库。如果销售只看订单，仓库只看当前出库，财务只看已收款…
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